রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

fre99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আর ডিভাইস ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতি প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহএনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
fre99 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান কিনা, এই প্রশ্নগুলোর জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দেওয়া হয়। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে গোপনীয়তার প্রশ্ন থাকলেও একই চ্যানেলে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী সাড়া দেওয়া হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপেও যোগাযোগ করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত ও সংরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে আসা-যাওয়া করে, আর সংবেদনশীল ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি শুধু সেশন আর লবি পারফরম্যান্সের জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে ট্র্যাকিং কুকি দেওয়া হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখা হয় যাতে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া কোনো বিতর্কিত লেনদেন যাচাই করা যায়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানালে আমাদের সহায়তা দল যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করে।

এনক্রিপশন

লগইন আর লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে পাঠানো হয়, যাতে bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ পথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন ধরে রাখা আর লবির পাতা দ্রুত লোড করার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে ফোন নম্বরে যাচাই কোড পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

লেনদেন আর অ্যাকাউন্টের রেকর্ড প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে সহায়তা দল যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আপনারা সবচেয়ে বেশি করেন, তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। তথ্য সংগ্রহ, শেয়ারিং, কুকি আর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া নিয়ে বিস্তারিত না বুঝলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করাই ভালো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময়ের নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখের পাশাপাশি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আর নম্বরের তথ্য রাখা হয়, তবে ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট যাচাই বা গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য ছাড়া আপনার ডেটা বিক্রি বা অন্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থাকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না।

বিতর্কিত লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছুদিন রেকর্ড রাখা হয়; নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

পেমেন্ট চ্যানেল বা সেবা পরিবর্তনের সাথে নীতিতে হালকা পরিবর্তন হতে পারে, আর কোনো বড় পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করে জানানো হয়।