রেফারেন্স

fre99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

fre99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
fre99 fre99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

fre99 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ চালু থাকে, যা আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয় এবং আপনাকে মোবাইলে জানানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালিত হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। কারণ জানিয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান — আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করব।